Publicado por Egoitz en Personal
Después de darles de margen otras 24 horas he decidido llamar para saber que pasaba con el GPS. Al principio me ha atendido una señorita un poco desagradable indicándome simplemente que el transportista tiene la orden de devolver el paquete ya que ha sido rechazado. Me indica que yo lo había cancelado, bueno que habían hablado conmigo los de la agencia para decirme que tenía orden de devolver el paquete.
De todas maneras me han pasado con el servicio de atención de clientes, no con el de gestión de pedidos tramitados que es con el que he contactado en un principio. Allí me ha tocado por fin una señorita competente y me ha explicado todo lo que había pasado. Efectivamente HABIA HABIDO UN ERROR EN LA WEB y ponía que el Navegador Tom Tom con mapas de Europa valía 199€ y no 249€ como pone ahora. Entonces le habían dado la orden al transportista para que lo devolviera y cancelar así ese pedido. Como compensación me han indicado que podría tramitar otra vez el pedido (un pedido nuevo) y que me dejarían el navegador con mapas de Europa por 199€, tal y como ponía en la Web y no los 249€ que en teoría valía. Por lo tanto, después de columpiarse parece que me dan razón y que la amenaza de la Hoja de Reclamación surge su efecto. Eso si, les he dicho que no me interesaba ya el Navegador, ya que aunque me lo dejaran en su precio inicial, después de un mes y varias llamadas al 902, ya me cansado de su servicio.
Lo dicho, por mi parte no creo que compre más en la Tienda Online de El Corte Inglés y si alguno de los lectores lo hace, al loro que no os engañen.
Publicado por Egoitz en Personal
La verdad es que el tema de la compra de un Navegador GPS Autónomo en la Web del Corte Inglés me está trayendo por la calle de la amargura, brevemente voy a contaros la historia para que os pongáis en situación:
El día 30 de Agosto vi una oferta de un GPS Tom Tom V3 por 199€. Animado por el precio entré en la Web y ahí estaba. El único problema es que hay dos submodelos de este modelo, el que lleva cartografía de Europa y 1GB de memoria interna y el que solo lleva mapas de la península ibérica y 512MB de memoria. En la descripción del aparato ponía que llevaba cartografía de Europa Occidental (atento al enlace y a lo que la wikipedia define como Europa Occidental) y en cuanto a la memoria ponía 512MB/1GB, así, como os lo pongo.
Ante la duda llamé al servicio de atención al cliente (los primero días de septiembre) para que me confirmaran cual de los dos era, ya que si 199€ era un precio normal para el que tiene los Mapas de España y Portugal, en el caso del contener los mapas Europeos y la memoria de un giga, el precio era MUY BUENO. Me atendió una chica muy amable y me dijo que si ponía Europa (Occidental o no) es que era de toda Europa y que tendría obviamente 1GB de memoria interna. Se lo pregunté dos veces, y ella me dijo que sí, que era la versión Europea. Al confirmarme este punto le dije que me hiciera el pedido, bla bla, bla bla… Tardaría unos 15 días, por lo que le dije que sin problema, ya que no tenía ningún viaje organizado para poder probarlo.
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