Mi pesadilla: Congelador FAGOR

10 de febrero de 2008 — 15 comentarios

Hace tiempo que no usaba mi blog para comentar y exponer mis quejas sobre algún producto. En este caso es el congelador. Para ser más precisos, el modelo CFV-20NFX de FAGOR, aunque más que el congelador se puede decir que la queja es más para el servicio técnico.

Cuando nos montaron la cocina comprobamos primeramente todos los electrodomésticos y vimos que el Congelador no cogía temperatura (tiene un led rojo que se enciende si no alcanza la temperatura seleccionada) y que encima hacía mucha escarcha cuando cuenta con la tecnología No Frost. Llamamos al servicio técnico y vinieron para simplemente descongelarlo y darle otra vez al “on”. Obviamente al de unas horas volvió a seguir funcionando mal. Ahí es cuando ya empezado a reclamar unos nuevo ya que según la ley, si un aparato NUEVO, después una primera intervención sigue sin funcionar TE LO CAMBIAN POR UNO NUEVO. Pero claro, ahí empezaron a ponernos pegas, que si iban a tratar de arreglarlo que si tal…

Fagor NFX-20

Bueno el echo es que a la tercera vez que vinieron ya se bajaron de la parra y dieron el aviso de que nos entregaran uno nuevo. Nos sentimos algo aliviados pero NADA. El nuevo tenía el mismo problema. Aun siendo una nueva versión y hacer más escarcha seguía sin funcionar. Entonces es cuando la madre de Amaia, nos recomendó que sacáramos el congelador del sitio en donde estaba situado para ver si podría ser algún tema de condensación o similar. Entonces ¡ZAS! es cuando me fijé que parte de la goma que rodea la puerta (la que sirve para que no salga el aire) no hacía contacto con el congelador por lo que se salía aire frío y entraba también aire húmedo. Es decir, es como SI ESTUVIERA LA PUERTA ABIERTA.

La puerta estaba cambiada de sentido de giro por el mismo técnico de Fagor, ya que sino, al ser un conjunto Side by Side, pegaría con la nevera, que está justo al lado. La primera vez la cambié yo mismo, pero no recuerdo que estuviera mal cerrado, ya que me habría fijado, además de que el primer congelador no hizo tanta escarcha, por lo que creemos que estaba mal en todos los casos.

Cuando vino el técnico y le comentamos el tema de la puerta ser quedó a cuadros. “como no me había fijado antes”, “con el revuelo que hay montado en Fagor con vuestro congelador”… Vamos que menuda liada que había montada en todos los departamentos de Fagor. En cualquier caso, ya estaban avisados de que iba a denunciar el caso en consumo, por lo que supongo que en el momento de avisarles (a la quinta llamada que tuve realizar) y supongo que iré adelante con la hojita de reclamación ya que me han tenido 5 tardes esperando al técnico y miles de llamadas al 902 del servicio técnico. Entiendo que yo tal vez podría haber caído en ese problema de la puerta antes, pero que el técnico oficial no compruebe eso me parece inadmisible. Por mi parte queda decir que el servicio técnico de Fagor deja mucho que desear y que los productos, aun distinguiéndose como una primera marca, no estoy yo convencido al 100% de este punto.

Bueno finalmente ya tenemos todos los aparatos de la cocina en marcha y ya podemos disfrutar de la cocina al 100%. Toquemos madera…

Egoitz Morán Gómez

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15 respuestas a Mi pesadilla: Congelador FAGOR

  1. bueno, yo podria contarte una historia sobre el servicio tecnico de whirpool q nos tuvo dos meses sin lavavajillas… ahora tengo q volver a llamrales pq mi lavadora WHIRPOOL pierde agua y estoy temblando…

  2. Si es que yo creo que no se salva ningún servicio técnico. Todos tienen algun problema. Lo raro es que todos tienen supuestamente la certificación ISO y demás historias…

  3. Yo tengo el mismo congelador Fagor y me pasa exactamente lo mismo.
    Esta tarde cuando llegue a casa miraré si la puerta hace buen contacto.

  4. Yo creo que viendo que es un problema bastante común deberían tener en cuenta que la gente cambia de sentido la puerta.

    Eli, ya nos contarás si es ese el problema que tienes ;)

  5. Pues ya he mirado mejor el problema.
    La puerta del congelador no está tan a ras con el cajón como la puerta del frigorífico.
    La del congelador parece como si debiera estar más pegada y no lo está. Además los congeladores cuando los cierras, la goma al contacto hace que no los puedas abrir inmediatamente y el mío no, el mío lo cierras y lo abres sin necesidad de espera ninguna. Esto es una mierda, porque además el servicio técnico no me hace ni puto caso, cuando viene el tío no hace nada más que quitarle importancia y dejarme por tonta.
    Ahora tiene la lucecita de alarma permantente, otra vez a descongelar.

  6. Yo tengo un lavavajillas fagor 3 años no lo uso casi nunca y ayer me di cuenta que la bandeja inferior esta oxidada por varios lugares a la vez … he llamado a fagor y me dicen que no entra en la garantia y que la bandeja vale unos 60 euros… para que vale la garantia de 5 años?… que me cubre?…
    por cierto mi figrorifico a los tres meses se le cayo literalmente la puerta…y lo tube que solucionar yo mismo, fue patetico FAGOR

  7. omete a venir en un plazo de 24 horas!!!!ias he echo vare llevarle a los tribunales por publicidad engañosa, a ver si alguien se anima para presentar una denmanda conjunta, saludos y perdonais mi ortografia pued no soy español.
    gennaro picardi

  8. yo llevo desde el 20 de diciembre con el termo estropeado……vino el caradura del servicio tecnico para decirme que comprendia perfectamente mi cabreo (es la tercera vez que se estropea) pero que le tenia que pagar 45€.
    Estoy esperando que me manden otro termo desde Mondragon (llevo 24 días sin agua caliente) y mientras me tengo que duchar en el gimnasio y en casa de familiares.
    En el 902 10 50 10 no te hacen ni puto caso……hay que amenazarlos con que te pasen a su superior o al departamento de calidad (para que no les renueven el sello AENOR)
    Esto es para mear y no echar gota

  9. Bueno pues yo tengo el mismo congelador Fagor y da el mismo problema. La rejilla de ventilación que tiene en la parte superior se llena de hielo y ya no congela bien, y hay que descongelarlo entero, y eso cada mes aproximadamente
    Al principio pensé que se quedaba la puerta abierta, pero no.
    He llamado el servicio técnico a ver que me diecen.

  10. Pues a ver si tienes suerte, yo hace pocos días tuve que cambiar el tirador ya que después de tres años se ha roto, que por otra parte, es normal al ser de plástico. me he comprado el de otro modelo que es de acero y seguro que me dura más.

    En tu caso tal vez no se te cierre del todo la puerta. Asegúrate de que cierre completamente porque puede tener una pequeña entrada de aire. De todas maneras dentro de los primeros dos años te lo tienen que reparar sin mayor coste, así que a ver que te dicen. Ya nos contarás.

  11. Hola a todos, yo desafortunadamente tambien tengo ese modelo de congelador fagor, y despues de haberle cambiado varias veces los tiradores al frigo y al congelador he optado por encargar unos a medida de acero inox por los que he pagado 60 € y no se volveran a romper, bueno pero el problema es que me hace hielo el congelador con 3 años y el SAT me ha pedido 241 € por repararlo, una barbaridad, el chaval que vino a casa se avergonzó al darme el presupuesto. De los electrodomesticos que tengo en mi cocina los tres de marca fagor se me han averiado antes de tres años, al horno se le cayó la puerta y el microondas integrado ya no gira el plato, por lo que recomiendo que no compreis nada FAGOR………….

  12. La verdad es que a mi el microondas que tengo de Fagor tampoco me funciona (no gira el plato) así que también por mi parte, a la marca un cero. No pienso comprar nada más de ellos. En cuanto a los tiradores yo cambié el del frigorífico por un modelo anterior que hacían (de acero) y ahora me tocará cambiar al del congelador, haré la misma jugada, pero es lamentable que el mismo señor que vino a cambiármelo la primera vez me dijera que antes eran mejores. Lamentable.

  13. Lo barato, sale caro, y fagor es una puta mierda de marca… Me compré una batidora y al tercer uso se rompió el brazó, aún estando en garantía me han dicho que las piezas sólo tienen una garantía de 6 meses. Y justo cuando han pasado 7 meses desde que la compré… Manda huevos, NO COMPRARÉ FAGOR EN MI VIDA…

  14. Hola ,yo tengo los electrodomésticos fagor,hasta ahora no he tenido ningún problema pero hace un mes más o menos compramos un horno y una placa de inducción ,la placa la colocaron torcida y la puerta del horno de un lado sobresale casi un centímetro, lo decimos al q nos lo coloco y dice q no pasa nada,q hacemos .gracias

  15. Buenas,

    Hombre, yo haría que lo miraran bien. Es posible que llames directamente al S.A.C. y les comentes el problema. Estas cosas al principio pueden ir bien pero luego fallar por ese problema.

    Bueno, ya nos contarás la solución que te dan.

    Un saludo,

    Egoitz

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