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Hace tiempo que no usaba mi blog para comentar y exponer mis quejas sobre algún producto. En este caso es el congelador. Para ser más precisos, el modelo CFV-20NFX de FAGOR, aunque más que el congelador se puede decir que la queja es más para el servicio técnico.

Cuando nos montaron la cocina comprobamos primeramente todos los electrodomésticos y vimos que el Congelador no cogía temperatura (tiene un led rojo que se enciende si no alcanza la temperatura seleccionada) y que encima hacía mucha escarcha cuando cuenta con la tecnología No Frost. Llamamos al servicio técnico y vinieron para simplemente descongelarlo y darle otra vez al “on”. Obviamente al de unas horas volvió a seguir funcionando mal. Ahí es cuando ya empezado a reclamar unos nuevo ya que según la ley, si un aparato NUEVO, después una primera intervención sigue sin funcionar TE LO CAMBIAN POR UNO NUEVO. Pero claro, ahí empezaron a ponernos pegas, que si iban a tratar de arreglarlo que si tal…

Bueno el echo es que a la tercera vez que vinieron ya se bajaron de la parra y dieron el aviso de que nos entregaran uno nuevo. Nos sentimos algo aliviados pero NADA. El nuevo tenía el mismo problema. Aun siendo una nueva versión y hacer más escarcha seguía sin funcionar. Entonces es cuando la madre de Amaia, nos recomendó que sacáramos el congelador del sitio en donde estaba situado para ver si podría ser algún tema de condensación o similar. Entonces ¡ZAS! es cuando me fijé que parte de la goma que rodea la puerta (la que sirve para que no salga el aire) no hacía contacto con el congelador por lo que se salía aire frío y entraba también aire húmedo. Es decir, es como SI ESTUVIERA LA PUERTA ABIERTA.

La puerta estaba cambiada de sentido de giro por el mismo técnico de Fagor, ya que sino, al ser un conjunto Side by Side, pegaría con la nevera, que está justo al lado. La primera vez la cambié yo mismo, pero no recuerdo que estuviera mal cerrado, ya que me habría fijado, además de que el primer congelador no hizo tanta escarcha, por lo que creemos que estaba mal en todos los casos.

Cuando vino el técnico y le comentamos el tema de la puerta ser quedó a cuadros. “como no me había fijado antes”, “con el revuelo que hay montado en Fagor con vuestro congelador”… Vamos que menuda liada que había montada en todos los departamentos de Fagor. En cualquier caso, ya estaban avisados de que iba a denunciar el caso en consumo, por lo que supongo que en el momento de avisarles (a la quinta llamada que tuve realizar) y supongo que iré adelante con la hojita de reclamación ya que me han tenido 5 tardes esperando al técnico y miles de llamadas al 902 del servicio técnico. Entiendo que yo tal vez podría haber caído en ese problema de la puerta antes, pero que el técnico oficial no compruebe eso me parece inadmisible. Por mi parte queda decir que el servicio técnico de Fagor deja mucho que desear y que los productos, aun distinguiéndose como una primera marca, no estoy yo convencido al 100% de este punto.

Bueno finalmente ya tenemos todos los aparatos de la cocina en marcha y ya podemos disfrutar de la cocina al 100%. Toquemos madera…