Después de darles de margen otras 24 horas he decidido llamar para saber que pasaba con el GPS. Al principio me ha atendido una señorita un poco desagradable indicándome simplemente que el transportista tiene la orden de devolver el paquete ya que ha sido rechazado. Me indica que yo lo había cancelado, bueno que habían hablado conmigo los de la agencia para decirme que tenía orden de devolver el paquete.
De todas maneras me han pasado con el servicio de atención de clientes, no con el de gestión de pedidos tramitados que es con el que he contactado en un principio. Allí me ha tocado por fin una señorita competente y me ha explicado todo lo que había pasado. Efectivamente HABIA HABIDO UN ERROR EN LA WEB y ponía que el Navegador Tom Tom con mapas de Europa valía 199€ y no 249€ como pone ahora. Entonces le habían dado la orden al transportista para que lo devolviera y cancelar así ese pedido. Como compensación me han indicado que podría tramitar otra vez el pedido (un pedido nuevo) y que me dejarían el navegador con mapas de Europa por 199€, tal y como ponía en la Web y no los 249€ que en teoría valía. Por lo tanto, después de columpiarse parece que me dan razón y que la amenaza de la Hoja de Reclamación surge su efecto. Eso si, les he dicho que no me interesaba ya el Navegador, ya que aunque me lo dejaran en su precio inicial, después de un mes y varias llamadas al 902, ya me cansado de su servicio.
Lo dicho, por mi parte no creo que compre más en la Tienda Online de El Corte Inglés y si alguno de los lectores lo hace, al loro que no os engañen.
hola
la verdad es q yo no he comprado nada del corte ingles via web, pero navegando por los foritos del mundo, ya habia leido q no dan muy buen servicio. gente q le han ardado meses en enviar un triste libro, gente q le han enviado lo q no eera….. en fin. mejor saberlo a tiempo para no utilizarlo nunca…
preferible sarse un paseito por bilbao y comprar las cosas a mano…