Comercio electrónico según El Corte Inglés (I)

La verdad es que el tema de la compra de un Navegador GPS Autónomo en la Web del Corte Inglés me está trayendo por la calle de la amargura, brevemente voy a contaros la historia para que os pongáis en situación:

El día 30 de Agosto vi una oferta de un GPS Tom Tom V3 por 199€. Animado por el precio entré en la Web y ahí estaba. El único problema es que hay dos submodelos de este modelo, el que lleva cartografía de Europa y 1GB de memoria interna y el que solo lleva mapas de la península ibérica y 512MB de memoria. En la descripción del aparato ponía que llevaba cartografía de Europa Occidental (atento al enlace y a lo que la wikipedia define como Europa Occidental) y en cuanto a la memoria ponía 512MB/1GB, así, como os lo pongo.

Ante la duda llamé al servicio de atención al cliente (los primero días de septiembre) para que me confirmaran cual de los dos era, ya que si 199€ era un precio normal para el que tiene los Mapas de España y Portugal, en el caso del contener los mapas Europeos y la memoria de un giga, el precio era MUY BUENO. Me atendió una chica muy amable y me dijo que si ponía Europa (Occidental o no) es que era de toda Europa y que tendría obviamente 1GB de memoria interna. Se lo pregunté dos veces, y ella me dijo que sí, que era la versión Europea. Al confirmarme este punto le dije que me hiciera el pedido, bla bla, bla bla… Tardaría unos 15 días, por lo que le dije que sin problema, ya que no tenía ningún viaje organizado para poder probarlo.

Pero un día antes de llamarles por teléfono les mande un correo al mismo servicio de atención al cliente, servicio que me contestó 4 días después de haber mandado el correo. Estos me decían que el producto por el que preguntaba era el de los mapas de España, es decir, la versión reducida, al contrario a lo que me había dicho la chica de la compra. Rápidamente fui a ver la Web para indicarles como eso no estaba correcto y… tachan! Habían cambiado la descripción del producto, ¿Casualidad? No creo… ahora claro, ponían los datos de la versión que me habían indicado en el correo, no la que me había dicho la señorita.

Por lo tanto, después con hablar con ellos vía email y comentando que habían cambiado la Web me dijeron que si eso no era así que si tal, que si cual…la pena es que no haber realizado pantallazos anteriormente, pero bueno, pensé, como se puede devolver, no voy a discutir más, en cuanto llegue, si no es la versión europea lo devuelvo en El Corte Inglés más cercano y listo. Espero días y días hasta el lunes 24 de septiembre.

Ese mismo día me llaman los amables señores de Endopack, diciéndome que se iban a pasar por casa (di la dirección de mis padres en Getxo ya que entre semana no hay nadie en mi casa) y que hubiera alguien a la tarde. Les digo que si, que habrá gente, que sin problema. Me llaman al rato diciéndome que ese día no les da tiempo y que al día siguiente, por la tarde, pasarían a entregarlo. Al ser de la zona de Getxo me dijo que entre las 5 y 7 estaría el paquete. Por lo tanto ese día, es decir, ayer, me paso por casa de mis padres para poder recogerlo en persona y comprobar que modelo es… 17:30, 18:00, 18:30… dan las 19 y allí nadie llama ni aparece, vamos que todavía, a día de hoy no sé nada del paquete. Por lo tanto, podéis ver como funcionan el servicio “online” de la gran marca El Corte Ingles. Lo que más me fastidia es que esta gente es la que desprestigia la compraventa por Internet y el ecommerce (Comercio Electrónico), ya que la gente al final, con problemas como este decide ir a la tienda y comprarlo para que no le engañen…

Así que nada, os contaré más en cuanto llegue (si es que llega).

Próximo capitulo en breve…